退換貨政策

退換貨相關規範
1. 依照消費者保護法規定，消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 )， 確認退換貨商品為全新狀態，若經檢查商品有缺漏，將喪失退貨之權利。
2. 若您於收到商品後想進行退換貨申請，需於7日內完成。
3. 請務必將您欲退換貨之完整商品寄回公司，以利後續退換貨作業。




退換貨申請






申請表單連結
退貨  ☞ 退貨申請表連結
換貨 ( 已付款、已收貨 )  ☞ 換貨申請表連結
換貨 ( 未付款 ) ☞ 若尚未付款，並有換貨需求，請另下一筆新的訂單即可。

寄回方式
全家: 寄店到宅，全家櫃台購買便利袋，不需裝到原本包裝盒，直接裝進袋子寄出。
郵局: 買便利袋，不需裝到原本包裝盒，直接裝進袋子寄出。

備註: 
退貨 / 需保留商品包裝完整。
換貨 / 不需裝到原本包裝盒，直接裝進袋子寄出。

地址
地址：710 台南市永康區永大路一段132號
名字：芝欣有限公司
電話：0923-878-855



退貨流程 
▶ 《個人因素》
1  填寫退貨申請表
2  官網我的帳戶  訂單  點選欲退換貨之訂單  查閱  底端於「賣家與顧客訂單通訊」聯繫客服，提出退貨申請
3  將商品及發票寄回公司
4  收到退貨商品後→公司檢查確認→七日內完成退款→匯款手續費30元由退貨商品總金額中扣除

▶ 《本公司疏失》
1  填寫退貨申請表
2  官網我的帳戶  訂單  點選欲退換貨之訂單  查閱  底端於「賣家與顧客訂單通訊」聯繫客服，提出退貨申請
3  將商品及發票寄回公司
4  收到退貨商品後→公司檢查確認→七日內完成退款→運費支出由本公司負擔，不需扣手續費



換貨流程 ( 已付款、已收貨 )  
▶ 《個人因素》
1   填寫換貨申請表
2   官網我的帳戶  訂單  點選欲退換貨之訂單  查閱  底端於「賣家與顧客訂單通訊」聯繫客服，提出退貨申請
3   將商品 + 付上寄回“運費60元”  一併寄回本公司
4   收到換貨商品後→公司檢查確認→新品配送

▶ 《本公司疏失》
1   填寫換貨申請表
2   官網我的帳戶  訂單  點選欲退換貨之訂單  查閱  底端於「賣家與顧客訂單通訊」聯繫客服，提出退貨申請
3   將商品寄回公司
4   收到換貨商品後→公司檢查確認→新品配送與補助運費(補助上限$60)



換貨流程 ( 未付款 ) 
若尚未付款，並有換貨需求，請另下一筆新的訂單，謝謝！